Les avantages d’un système SMS sur mesure pour les municipalités et organismes gouvernementaux
Communiquer des informations urgentes ou importantes est un défi constant pour les municipalités et les organismes gouvernementaux. Il s’agit d’un véritable pilier pour une gouvernance efficace qui contribue à la sécurité publique. C’est aussi un gage de la confiance citoyenne. Le choix du canal est alors crucial, afin de trouver un meilleur compromis entre rapidité et portée de la diffusion. Le système SMS reste l’un des plus efficaces.
Une communication rapide et directe avec les SMS
Un système d’envoi de SMS offre une plus grande rapidité en matière de diffusion. La transmission est instantanée et les destinataires reçoivent le message en quelques secondes. Cela en fait un outil de choix pour transmettre des informations urgentes aux citoyens.
Une accessibilité universelle
Les téléphones sont, à ce jour, l’un des moyens de communication les plus répandus dans le monde. En 2020, près de 9 personnes sur 10 possédaient un téléphone intelligent au Canada. Il s’agit assurément d’un excellent moyen pour les gouvernements d’envoyer un message visant à toucher la population. Les différents opérateurs locaux font des efforts pour couvrir un maximum de zones, même dans des endroits reculés.
Un taux d’ouverture des SMS élevé
Généralement, nous ouvrons notre boîte de réception dès que nous recevons un SMS. Ce n’est pas forcément le cas lorsque nous recevons un mail. Cette réactivité fait des SMS un moyen particulièrement efficace pour transmettre un message urgent ou important. Les probabilités que les destinataires le lisent étant très élevées. Les gouvernements peuvent alors exploiter ce canal pour assurer une lisibilité maximale des messages.
Des messages personnalisables
Il est très facile de personnaliser un SMS selon les besoins spécifiques d’une municipalité. Plusieurs éléments peuvent être adaptés en fonction des cibles et du contexte :
- Le contenu du message
- La fréquence
- La forme.
À titre d’exemple, les responsables peuvent personnaliser les rappels de paiement des taxes ou les informations sur des évènements locaux. Dans ce cadre, ils vont tenir compte des zones géographiques visées ou des spécificités linguistiques des destinataires.
Une interaction facilitée
Grâce aux SMS, les citoyens peuvent répondre aux messages envoyés par les autorités locales. Si les gouvernements cherchent des retours d’opinions, effectuent un sondage, ce canal est efficace pour obtenir les avis des cibles rapidement. Le taux d’ouverture étant plus élevé, les réponses sont susceptibles d’être plus nombreuses venant de la population.
Un suivi et une gestion simplifiés
Les outils permettant de suivre et de gérer les systèmes de SMS sont simples à utiliser. Grâce à ces logiciels, les gouvernements peuvent mesurer l’impact des SMS en fournissant différentes informations comme le nombre de messages envoyés ou le taux de réponse. Ainsi, il est possible de déterminer l’efficacité de la campagne de communication. Les autorités peuvent ensuite ajuster les campagnes à venir et les améliorer pour atteindre davantage de cibles.
Des campagnes SMS sur mesure chez nous
Chez Cocoapp, nous mettons à disposition un outil puissant pour gérer les communications SMS. Un canal utile aux gouvernements pour transmettre des messages aux citoyens. Parallèlement à Internet et aux réseaux sociaux, la bonne vieille messagerie par téléphonie mobile demeure universelle, rapide et offre un taux de réponse élevé.
