FAQ

Notre équipe de support peut être rejoint en tout temps via courriel au [email protected]

Nous travaillons constamment à l’ajout de nouveaux connecteurs à notre plateforme.

Notre plateforme de communication est en constante évolution. Vous verrez des nouveautés régulièrement, plusieurs provenant de suggestions de nos utilisateurs. Nous vous encourageons à partager vos commentaires ou suggestions via courriel à [email protected] . Incluez des détails sur votre utilisation et comment le tout améliorerait votre expérience.

Oui bien sûr, Cocoapp est un service de l’agence Appwapp spécialisée en  développement web et mobile. Nous sommes en mesure de concevoir une solution spécifiquement pour vous. 

Vous pouvez gérer l’envoi de messages SMS par sous-groupes.

Il est possible d’exporter vos contacts, ensuite de faire une campagne publicitaire Facebook via les identifiants uniques Facebook de vos contacts. Ajoutez-y un filtre pour cibler encore mieux. Vous pouvez re-cibler ces contacts, des gens qui ressemblent (ou pas) à cette liste ou des gens qui ne figurent pas sur cette liste. Vos campagnes auront donc un rendement plus ciblé à vos besoins.

Vous perdrez les contacts, ainsi que toutes les réactions et commentaires qui se créent durant cette période déconnectée. Tous les contacts et messages existant persistent.

  • Lorsqu’on applique une ou plusieurs étiquettes à un contact, c’est un moyen de les regrouper. 
  • Il est ensuite possible de filtrer vos contacts par étiquette et d’exporter cette liste filtrée. D’autres utilitaires suivront prochainement, notamment au niveau des rapports analytiques.

Vous pouvez partager des précisions sur un client avec vos collègues qui utilisent la plateforme (ex.: une préférence personnelle, les habitudes d’achat, etc). Elles peuvent également être utilisées pour mieux guider les conversations futures avec ce contact.

Le fichier doit être de format standard .XSLX, qui est un standard commun à plusieurs tableurs, dont Microsoft Excel et Google Sheets. Un exemple de format est disponible à télécharger.

Le fichier sera de format standard .XSLX, qui est un standard commun à plusieurs tableurs, dont Microsoft Excel et Google Sheets. Notez que l’exportation se fera sur la liste des contacts en cours, donc vous pouvez filtrer votre liste pour mieux cibler vos besoins.