Comment bien solliciter les dons via SMS

1.   Mentionner l’organisme pour établir le lien de confiance

Prenons l’exemple d’un SMS vous invitant à faire un don pour l’environnement. Le message n’est pas signé. Le nom du demandeur n’est pas non plus indiqué. Que feriez-vous ? Vous penseriez sûrement qu’il s’agit d’une arnaque.

Il est ainsi indispensable de mentionner votre organisme pour établir un lien de confiance avec le destinataire. De cette manière, ceux qui le connaissent et le soutiennent n’hésiteront pas à ouvrir leur portefeuille. Les autres, quant à eux, s’informeront sur vos activités avant de faire une donation.

2.    Personnaliser le message

Un message personnalisé est un bon moyen de créer un lien émotionnel avec votre destinataire. Cela lui prouve que vous le respectez, qu’il compte pour vous. Il sera alors plus disposé à vous aider.

Vous pouvez par exemple inclure dans le texte : « Merci d’avoir assisté à notre souper de financement le mois dernier ». Vous lui montrez ainsi avec gratitude que vous vous souvenez bien de sa générosité. Ensuite, vous pouvez ajouter « Aujourd’hui, nous avons à nouveau besoin de votre soutien ». En outre, rappelez-vous de toujours ajouter un mot de remerciement à la fin du message.

3.    Expliquer brièvement, mais clairement la campagne de don

Pourquoi lancez-vous la campagne ? Jusqu’à quand pouvez-vous recevoir les dons ? Les gens ont besoin de ces informations pour prendre leur décision. Voici un exemple : « X prévoit de distribuer des repas chauds aux sans-abris durant les fêtes de fin d’années. Soutenez-nous en envoyant vos dons au (lien pour faire le don) avant le 20 décembre. »

4.    Fournir un lien pour faire le don

Vous avez touché le cœur de votre destinataire, qui souhaite faire un don. Malheureusement, il ne sait pas comment faire. Vous risquez alors de perdre une somme importante. C’est pour cela qu’il faut toujours fournir un lien pour faire le don. Vous pouvez aussi rediriger le destinataire vers un site où il peut trouver plus d’informations sur l’organisme.

Toutefois, assurez-vous que cette plateforme est bien compatible avec une navigation sur mobile. En effet, la plupart des gens cliqueront directement sur le lien dans le SMS. Ils vont alors accéder au site via leur appareil mobile. Les contenus doivent aussi être clairs et concis.

5.    Planifier le moment d’envoi

Envoyez le SMS à un moment où vos destinataires sont disponibles. Ainsi, ils ont le temps de réfléchir et d’agir. Les créneaux horaires suivants sont souvent les plus efficaces :

• Entre 11 h et 13 h : pause pour le lunch
• Entre 17 h et 19 h : moment de détente après le travail, avant le souper

Aussi, préférez envoyer votre SMS le mardi, le mercredi ou le jeudi. Le lundi est souvent débordé. Le vendredi, les travailleurs sont déjà dans l’ambiance du weekend.

6.    Faire un rappel

Enfin, pensez à faire un rappel de votre campagne. Néanmoins, évitez d’être insistant. Espacez les messages d’au moins une semaine.