Les différents types de numéros de téléphone afin d’envoyer des SMS
En fonction de vos préférences et de vos objectifs, il existe actuellement différents types de numéros de téléphone pour interagir par SMS avec vos clients ou prospects. Short code, long code ou encore toll free… lequel choisir pour avoir un impact sur votre public ? Découvrez les avantages de chacun d’entre eux.
Le numéro de téléphone long code
Le numéro de téléphone dit « long code » est le numéro de téléphone tel que nous l’utilisons dans la vie quotidienne. Il s’agit d’une suite de chiffres composée de :
- Un indicatif régional
- Un numéro d’abonné, attribué à une seule société ou un seul groupe
L’un des plus grands avantages d’un long code est qu’il permet au destinataire de reconnaître immédiatement le pays d’où provient le SMS. Il peut ensuite vérifier dans l’annuaire si l’entreprise mentionnée dans le message est réellement le propriétaire du numéro indiqué. En d’autres termes, c’est un choix judicieux pour rassurer les clients et les prospects.
Le numéro de téléphone short code
Le numéro de téléphone dit « short code » est un numéro composé uniquement de 4 à 6 chiffres. Contrairement au long code, il ne contient donc pas d’indicatif régional. Il est surtout utilisé pour les SMS bidirectionnels, les votes, les sondages ou même les assistances. L’entreprise invite le client ou le prospect à envoyer un mot-clé par SMS à un short code pour participer à une loterie, voter ou encore pour bénéficier d’un service spécifique. Le plus grand avantage de ce numéro de téléphone est qu’il est facile à mémoriser étant donné qu’il est court. La saisie est également simple et rapide.
Le numéro de téléphone toll free
Un numéro de téléphone dit « toll free » est un numéro sur lequel un client ou le prospect peut envoyer un SMS gratuitement, de même pour les appels, car son propriétaire s’est engagé à payer lui-même les frais de communication. C’est par exemple le cas des numéros verts ou encore des assistances clients de certaines entreprises. Leur plus grand avantage est de ce fait leur caractère gratuit pour tous les utilisateurs, qui peuvent donc bénéficier de l’aide dont ils ont besoin sans avoir à débourser de l’argent.
Nous proposons un outil de gestion de communications SMS
Chez Cocoapp, nous mettons à votre disposition un outil de gestion de communications SMS (envoi et réception) puissant et efficace, adapté aux entreprises de toutes les tailles. Il vous permet de créer des fiches contacts, de conserver et consulter l’historique de vos interactions ou encore de classer vos contacts et de les gérer par groupe.
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